El curso tuvo una duración de cuatro días y estuvo a cargo de profesionales especializados que brindaron conocimientos y conceptos en cuanto a la calidad para la atención al público, resolución efectiva de las inquietudes y todo tipo de consultas que pudieran realizar quienes visiten la Capital Internacional del Vino. 

El objetivo de la Secretaría de Hacienda, Turismo y Desarrollo Económico y Secretaría de Seguridad Ciudadana es realizar capacitaciones durante todo el ciclo 2013 y proporcionar una eficiente información y actitud de servicio hacia la comunidad.